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春来科技

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雷风服务——泽天服务,雷厉风行。


2018年,公司打造了“雷风服务”品牌,目前拥有遍布全国主要城市的100余名技术专业、经验丰富的售后服务工程师, 同时利用全面、先进的检测工具,依托高效的服务系统,秉承客户第一的服务理念,以“泽天服务  雷厉风行”为服务宗旨,为广大用户提供一站式优质服务。


杭州泽天春来科技有限公司提供24小时免费客服热线,对客户的需求做到30分钟内响应,最快24小时内解决问题。任何现场问题均可通过拨打400—676—1966客服热线反馈,我司技术人员会及时响应和解决。后期进行电话回访以及问卷调查,及时调查客户对我司产品和服务的满意度。


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雷风服务服务模块

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服务流程展示


客服服务能力

1.7x24h免费售后服务热线,做到15min响应需求,经专业评估后最快24h到达项目现场解决问题。 

2.任何现场问题均可在公司微信服务号(见封底二维码)进行登记反馈,我司技术人员会及时响应和处理。 

3.积极开展客户回访和问卷调查工作,及时了解客户满意度及对我们产品的建议。


技术支持能力 

1.由对应产品的区域售后服务工程师负责诊断、处理产品故障问题,安排客户回访以及完成情况追踪。 

2.完善的售后服务网络,遍布全国主要城市的服务团队,提供一站式技术支持。 

3.拥有可供应全国的备品备件库,以便及时为客户提供更换服务需求。


定期巡检培训

公司持续开展全国巡检以及现场培训活动,由专业的售后服务工程师组建成巡检培训小组,对设备进行检修,并对运维人员的日常操作、维护能力进行再培训,及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈,量身定制最佳的现场维护和定期保养方案。


售后区域负责人

江浙大区(浙江、福建、江西)

负责人:张工

联系方式:15306519157


华北大区(河北、唐山、天津、山西)

负责人:王工

联系方式:18957115691


东北大区(辽宁、吉林、黑龙江、内蒙)

负责人:王工

联系方式:18957115691


华东大区(山东、安徽、江苏)

负责人:葛工

联系方式:18957116372


华中大区(河南、湖南、湖北)

负责人:葛工

联系方式:18957116372


华南大区(广东、广西)

负责人:钟工

联系方式:13777386839


西南大区(四川、重庆、云南、贵州)

负责人:彭工

联系方式:19941198933


西北大区(新疆、甘肃、陕西)

负责人:彭工

联系方式:19941198933


为更好的提升服务质量,现特别开通抖音号(搜索名称:杭州泽天春来科技有限公司),欢迎扫码关注。

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