返回

x
春来科技

您的位置 > 首页 > 服务与支持 > 售后服务 >


雷风服务——泽天服务,雷厉风行。


2018年,春来科技打造了“雷风服务”品牌,目前拥有遍布全国主要城市的100余名技术专业、经验丰富的售后服务工程师, 同时利用全面、先进的检测工具,依托高效的服务系统,秉承客户第一的服务理念,以“泽天服务  雷厉风行”为服务宗旨,为广大用户提供一站式优质服务。


春来科技提供24小时免费客服热线,对客户的需求做到30分钟内响应,最快24小时内解决问题。任何现场问题均可通过拨打400客服热线反馈,我司技术人员会及时响应和解决。后期进行电话回访以及问卷调查,及时调查客户对我司产品和服务的满意度。


售后服务图.png

雷风服务服务模块

14104908216772322.png



服务流程展示


客服服务能力

1.7x24h免费售后服务热线,做到15min响应需求,经专业评估后最快24h到达项目现场解决问题。 

2.任何现场问题均可在公司微信服务号(见封底二维码)进行登记反馈,我司技术人员会及时响应和处理。 

3.积极开展客户回访和问卷调查工作,及时了解客户满意度及对我们产品的建议。


技术支持能力 

1.由对应产品的区域售后服务工程师负责诊断、处理产品故障问题,安排客户回访以及完成情况追踪。 

2.完善的售后服务网络,遍布全国主要城市的服务团队,提供一站式技术支持。 

3.拥有可供应全国的备品备件库,以便及时为客户提供更换服务需求。


定期巡检培训

公司持续开展全国巡检以及现场培训活动,由专业的售后服务工程师组建成巡检培训小组,对设备进行检修,并对运维人员的日常操作、维护能力进行再培训,及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈,量 身定制最佳的现场维护和定期保养方案。


售后区域负责人


华南一区(湖北、湖南、江西)

负责人:郭经理

联系方式:18969094792


华南二区(广东、广西、海南、深圳)

负责人:钟经理

联系方式:13376832925


       东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)

负责人:李经理

联系方式:13325916172


华北一区A(山东)

负责人:葛经理

联系方式:18957116372


华北一区B(河南)

负责人:西经理

联系方式:19941199233


华北一区C(山西)

负责人:葛经理

联系方式:18957112187


西北方二区(河北、天津、北京)

负责人:王经理

联系方式:18957115691


西北地区A(甘肃、陕西、银川、宁夏)

负责人:葛经理

联系方式:18957116372


西北地区B(内蒙古)

负责人:王经理

联系方式:18957115691


西南地区(四川、云南、贵州、重庆、西藏)

负责人:彭经理

联系方式:19941198933


新疆区(青海、新疆)

负责人:陈经理

联系方式:15397072712


杭州办(浙江、江苏、上海、福建、安徽、海外)

负责人:孔经理

联系方式:15394288098


为更好的提升服务质量,春来科技特别开通抖音号(搜索名称:杭州春来科技有限公司),欢迎扫码关注。

雷风服务抖音二维码0903.jpg